Како задржати постојеће кориснике

Раст пословања и привлачење нових корисника јесу кључни циљеви сваке компаније. Међутим, у донекле безумној трци за бројевима и освајањем нових тржишта, многе компаније често забораве на драгоцену вредност коју већ поседују - своје постојеће кориснике.

Према истраживањима објављеним у часопису Harvard Business Review, како примећује  Ивана Михајловићна порталу www.domen.rs  придобијање нових корисника може бити чак 5 до 25 пута скупље у поређењу са задржавањем већ постојећих корисника.

У овом чланку говоримо о стопи задржавања (ретенцији) корисника, на који начин се израчунава ова метрика и које стратегије можете применити у свом пословању како бисте задржали кориснике који су вам већ пружили поверење.

Шта је задржавање корисника и зашто је важно?

Задржавање (ретенција) корисника односи се на способност компаније да своје постојеће кориснике задржи и претвори у поновне купце, спречавајући их истовремено да пређу код конкуренције.

Брига о постојећим корисницима у свом обиму и стратегијама разликује се од придобијања нових или повећања броја потенцијалних купаца (енг. lead generation). У преводу, фокусира се на кориснике који већ користе производ или услугу. Задржавање корисника је много више од самих трансакција и бројки − овде је реч о грађењу веза и неговању односа на релацији компанија-корисник.

Kако да избришете личне податке с Google мапа

Са широко распрострањеном употребом услуга мапирања на мрежи као што су Google мапе, кључно је заштитити личне податке као што су локације кућа, регистарске таблице и други детаљи који се могу идентификовати. Међутим, може се појавити проблем приватности. На срећу, Google пружа алате који корисницима омогућавају да замагљују тако осетљиве информације.

Опширније: Kако да избришете личне податке с Google мапа

У селу Kнежица поред Дољевца уведен брзи интернет

У селу Кнежица, код Дољевца су завршени радови на изградњи широкопојасне телекомуникационе инфраструктуре и уведен брзи оптички интернет у прве куће овог села. Увођењем брзог интернета у селима обезбеђује се доступност услуга електронске управе, дигитална настава и дигитални садржаји и у најмањим, истуреним одељењима основних школа у Србији, покретање бизниса и могућности да се користи електронска трговина како би пољопривредни и други производи били доступни у сваком тренутку преко интернета, као и праћење мултимедијалног садржаја – више стотина телевизијских канала, забавног и научног програма, спортског и филмског програма, фиксне и мобилне телефоније. О овоме илустративо говоре речиминистра информисања и телекомуникација, Михаило Јовановића.

Опширније: У селу Kнежица поред Дољевца уведен брзи интернет

Чија је, у ствари, ваша e-адреса?

Зашто настају два основна правила за е- пошту:

1) Не везујте своје пословање за туђе домене и

2) Третирајте домен као вредан пословни ресурс.

Према подацима Републичког завода за статистику из 2022. године, 83,5 одсто грађана Србије је користило Интернет у последња три месеца, а чак 92 одсто њих га је користило више пута дневно. То је вишемилионска армија потенцијалних онлајн купаца најразличитијих производа и услуга. Сходно томе, не чуди резултат РНИДС-овог истраживања из јануара ове године да 82,2 одсто домаћих предузећа користи Wеб сајт. Додуше, што су фирме мање и коришћење сајтова је мање (тек 69,7 одсто предузетника има свој сајт), али већ код малих фирми тај проценат је 88,6 одсто, а код средњих и целих 98 одсто. Притом, између 60,4 одсто и 68 одсто сајтова је на .рс домену, у зависности од величине предузећа које стоји иза тог сајта.

Опширније: Чија је, у ствари, ваша e-адреса?

Пун гас до дигитализације у корист потрошача

Остати конкурентан на модерном тржишту значи пре свега ићи у корак са свим модерним технологијама и пружити потрошачима најбоље корисничко искуство, без обзира на то о којој индустрији се ради. а Компаније које пажљиво ослушкују своје кориснике имају бољи увид у њихове потребе и жеље, али и могућност да остану у корак с временом и својим потрошачима омогуће најбоље корисничко искуство. Када живимо у времену брзих технолошких промена, подразумевана је употреба иновативних дигиталних технологија.

Опширније: Пун гас до дигитализације у корист потрошача